ServiceNow의 인더스트리 솔루션 책임자인 John Bolin이 주니퍼 AI 네이티브 네트워크 인프라와 ServiceNow 자산 관리 기능의 혁신적인 통합에 대해 설명합니다. 이 협업은 네트워크 장비의 프로비저닝, 배포, 유지 관리를 자동화하여 사람의 개입 필요성을 획기적으로 줄이는 것을 목표로 합니다. 이러한 통합은 네트워크 성능 저하를 감지하는 주니퍼의 AI와 문제를 관리하고 해결하는 ServiceNow의 액션 시스템을 활용하여 가동 시간을 개선하고 원활한 사용자 경험을 보장합니다. 또한 데이터센터 구성과 쿼리 및 지원 상담원의 응답 시간을 개선하는 부분에 관해 AI가 지니고 있는 미래 잠재력에 관해서도 다룹니다.
1. 도입 및 발표자 소개 • John Bolin이 자신이 ServiceNow에서 맡은 직책을 소개합니다. 0:00
2. 고객 성공 및 혁신 • 고객 성공 조직의 주안점와 고객을 위한 혁신에 대해 논의합니다. 0:03
3. 고객 통합 요청 • 주니퍼 인프라와 Mist AP를 사용하는 고객이 ServiceNow와의 통합을 모색합니다. 0:15
4. 통합 목표 • 목표에는 장비 프로비저닝 시간 단축, 구축, 주니퍼 AI 네이티브 네트워크 지원 등이 포함됩니다. 0:21
5. 데이터 수집 및 자산 관리 • 자산 관리/프로비저닝/유지보수, 사용자 경험 향상, 셀프 힐링 지원에서 ServiceNow가 수행하는 역할. 0:36
6. 주니퍼와 ServiceNow의 협업 • 주니퍼의 네트워크 성능 저하 탐지 및 ServiceNow의 조치액션 시스템 기능. 0:55
7. 자동화 및 업타임 • ServiceNow의 티켓팅 및 변경 제어를 통해 사람의 개입 없이 100% 자동화된 업타임을 달성합니다. 0:57
8. AI와 통합의 미래 • 데이터센터 구성 및 응답 시간에 영향을 미치는 AI의 성장에 따른 주니퍼와 ServiceNow의 향후 진화 방향. 1:16
매니지드 서비스 프로바이더를 위한 주니퍼 Mist Cloud 및 ServiceNow 통합 솔루션 개요 https://www.juniper.net/kr/ko/solutions/solution-briefs/2024/juniper-mist-cloud-and-servicenow-integration-for-managed-service-providers-solution-brief.html
Mist AI로 ServiceNow 네트워크 혁신 시작 https://www.juniper.net/kr/ko/customers/2023/servicenow-case-study.html
