John Bollen, ein Manager für Branchenlösungen bei ServiceNow, stellt die innovative Integration der KI-nativen Netzwerkinfrastruktur von Juniper mit den Funktionen für das Ressourcenmanagement von ServiceNow vor. Ziel der Partnerschaft ist, die Bereitstellung, den Einsatz und die Pflege von Netzwerkkomponenten zu automatisieren und damit die Notwendigkeit menschlicher Eingriffe erheblich zu reduzieren. Die KI-gestützten Funktionen von Juniper erkennen Verschlechterungen des Netzwerkzustands, die Funktionen von ServiceNow managen und beheben diese Vorfälle und Benutzer profitieren von höherer Verfügbarkeit und einer nahtlosen Benutzererfahrung. Ebenfalls erwähnt werden die potenzielle zukünftige Nutzung von KI zur Verbesserung von Datencenter-Konfigurationen und zur Verkürzung der Antwortzeiten von Chatbots und Support-Mitarbeitenden. Kapitel 1. Einleitung und Vorstellung des Sprechers • John Bollen über sich und seine Rolle bei ServiceNow. 0:00 2. Kundenerfolg und Transformation • Die wichtigsten Verantwortungsbereiche des Kundenerfolgsteams und Unterstützung von Transformationsprojekten durch Juniper und ServiceNow 0:03 3. Integrationsanfrage eines Kunden • Ein Kunde mit Infrastruktur von Juniper und nicht erreichbaren APs wollte ServiceNow integrieren. 0:15 4. Ziele der Integration • Zu den Integrationszielen gehörten die schnellere Bereitstellung von Komponenten und die Unterstützung der KI-nativen Netzwerke von Juniper. 0:21 5. Dateneinspeisung und Ressourcenmanagement • Die Rolle von ServiceNow bei der Verwaltung, Bereitstellung und Pflege von Ressourcen, der Verbesserung der Benutzererfahrung und der Unterstützung der Selbstheilung. 0:36 6. Zusammenarbeit von Juniper und ServiceNow • Juniper erkennt Verschlechterungen des Netzwerkzustands und ServiceNow reagiert darauf. 0:55 7. Automatisierung und Verfügbarkeit • Automatisiertes Ticket- und Änderungsmanagement von ServiceNow führt zu 100 % Verfügbarkeit ohne menschliche Eingriffe. 0:57 8. KI und Integration: Ausblick • Weitere Entwicklung von Juniper und ServiceNow angesichts der zunehmenden KI-Nutzung, Auswirkungen auf Datencenter-Konfigurationen und Antwortzeiten. 1:16 Lösungsbeschreibung zur Integration von Juniper Mist Cloud und ServiceNow für Anbieter von Managed Services ttps://www.juniper.net/de/de/solutions/solution-briefs/2024/juniper-mist-cloud-and-servicenow-integration-for-managed-service-providers-solution-brief.html Netzwerktransformation bei ServiceNow beginnt mit Mist AI https://www.juniper.net/de/de/customers/2023/servicenow-case-study.html
